今日永州讯（通讯员廖淑华何清波刘兴辉）“卫健、民政、人社、农业农村、司法、医保、信访等业务部门的40多项高频且涉及基本民生事项在村里就可以办理”“基层公共服务编制的“傻瓜式”办事指南，让我们老百姓一看就懂，一读就会”“以前是人跟着事跑，现在是事随着人走”“通过手机APP，足不出户就可以办理相关事宜，除了方便就是方便了”……这是双牌县基层公共服务（一门式）工作开展以来给广大老百姓最切身的感受。
今年以来，双牌县以“放管服”改革为抓手，以全市基层公共服务（一门式）全覆盖整县推进试点县为契机，进一步深化“互联网+政务服务”改革，推动基层公共服务资源下沉，延伸服务链条，实现县、乡、村公共服务资源统筹共享，畅通服务群众“最后一百米”，加快推进基层治理体系和治理能力的现代化。
截至目前，已梳理和下放事项到乡镇级项、到村级45项，乡镇级平台共办理事项件，办结；村级平台共办理事项件，办结。基本实现基层公共服务“小事不出村，大事不出镇”，成为全市唯一入选“国家数字乡村试点地区”的县区，人民群众的获得感和幸福感持续增强。
自基层公共服务（一门式）工作开展以来，双牌县在基层公共服务软硬件建设和便民利民举措上创点子、出实招，取得了可复制、可推广经验。
“四减”减政赋能，“四办”提质增效
为着力解决好群众办事难、难办事的问题，提高老百姓办事效率，双牌县积极推行“四减”模式，即减流程、减材料、减次数、减时限。通过“减流程”，实现串联审批向并联审批转变，通过“减材料”，推进行政审批上“新台阶”；通过“减次数”，推进“最多跑一次”向“不见面审批”服务转变，通过“减时限”，为双牌发展添“加速度”。目前，该县下放到乡镇、村事项的申报材料由项精简到项，精简率21%；办理环节由项优化至项，优化率22%；办结时限由个工作日压缩至个工作日，压缩率30%，其中村级有25个事项可实现“当场办结”。
双牌县是一个典型的山区县，呈“九山半水半分田”格局，在（一门式）工作中，充分考虑山区县情这个实际，通过实地走访调研、调查问卷等形式，不断创新服务群众方式方法，以群众需求为导向，重拳推出“四办”模式：“集中办”，根据村里的坐班安排和乡镇的赶集日，村级业务办理员每周固定一天为群众办事；“预约办”，当节假日期间没有村干部坐班时，办事群众可根据轻急缓重提前约定办事时间来办理事项；“随时办”，当群众需要办理紧急事项或长期在外人员回乡、回村办事时，村级业务员和值班村干部要及时做好服务工作；“帮代办”，村级业务员和村干部根据实际情况，对于老弱病残的群众，上门“点对点”服务，帮忙跑腿，让群众足不出户就可以办好事。通过“四办”服务，不断提高服务的针对性、便捷性，确保群众满意。
整合优势资源，释放效能激活力
加强阵地建设，突出技术指引，将现有的平台资源、数据资源、硬件设备等进行有效整合和对接，确保“互联互通”“信息共享”，进一步提高信息化服务水平。一是做实平台延伸，便民服务“零距离”。将民声