今日永州讯（通讯员张鸣骅成磊）“网上群众工作平台”和便民热线平台一头连着政府，一头连着人民群众，是听民声、察民情、解民困、分民忧的载体和平台，是推动基层治理体系和治理能力建设现代化的有力抓手。今年以来，双牌县政务服务中心着力打造政务联动“提质版”，不断强化联动处置工作力度，政务环境持续优化，行政效能持续提升，矛盾隐患及时化解，跑出了“平安双牌、智慧双牌”的“加速度”。
为推进行政效能持续提升，双牌县政务中心运用“网上群众工作平台”和便民热线平台，聚焦民本民生，聚焦人民群众的烦心事揪心事操心事，突出抓早抓小，实现了“线上线下”精准监督、及时预警、全程督办，下发了“一呼即应”工作方案和“政企通”工作方案，明确县直各部门和乡镇（管理局）接诉即办，整合全县行政资源，充分运用“互联网+政务服务”电子监察系统，大大提升了联动处置的效率，着力解决了热线资源分散、服务率低、企业群众反映诉求解决难、群众满意率不高等突出问题，由便民热线通过市级平台接听派单，直通各县直单位、乡镇（管理局）和村，提高响应速度、压缩流转层级，缩短办理时限，解决企业生产经营和人民群众遇到的“急难愁盼”问题，及时处置群众和企业的诉求，社会满意度大大提高。截至9月30日，共处置工单件，无一件不满意工单。通过“网上群众工作平台”和热线“接诉即办”工作机制，在“平安连着你我他，上下联动靠大家”的平安创建中聚集合力，联动处置工作的“一呼即应”“提质版”落地落实，连续2年荣获全县社会治安综合治理先进单位。